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使用支付寶掃碼進店，沒有收銀員和導(dǎo)購員，不見排隊結(jié)賬“長龍”，系統(tǒng)自動掃碼扣款……這就是無人便利店“淘咖啡”帶給人們的新奇感受。近日，在“2017淘寶造物節(jié)”上，阿里巴巴開辦的“淘咖啡”無人便利店在杭州正式開業(yè)，引起消費者廣泛關(guān)注。 據(jù)了解，這家無人便利店蘊含了多件高科技專利成果，涉及會員賬號打通、商品鏈路和移動支付三個方面，具體包括生物識別技術(shù)、射頻識別技術(shù)、計算機視覺技術(shù)、紅外傳感器技術(shù)等。有專家表示，這一系列高科技技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合應(yīng)用，給人們的生活帶來全新體驗，也將引領(lǐng)開啟即走即付的“零售新時代”。

此次阿里巴巴推出的無人便利店，可同時容納50人進場購物，全程不需要任何收銀員、導(dǎo)購員。在店內(nèi)購物只需三步：第一步掃碼進店，消費者只需打開手機淘寶掃描二維碼，識別身份后便可通過閘機門進入店內(nèi)；第二步選購商品，消費者可像平時購物那樣，在店內(nèi)任意選購商品；第三步電子支付，購物結(jié)束后，消費者只需通過一道‘支付門’，系統(tǒng)便可根據(jù)二維碼自動扣款結(jié)賬，如果沒有購物，消費者可從旁邊的無購物通道走出。 據(jù)了解，多項高科技專利成果，如生物識別技術(shù)、射頻識別技術(shù)和紅外傳感器技術(shù)等，保障了消費者在店內(nèi)的良好購物體驗。中科虹霸科技有限公司市場經(jīng)理王欣濤專注生物識別技術(shù)多年，他在詳細(xì)了解無人便利店經(jīng)營模式和創(chuàng)新技術(shù)后表示：“無人便利店在門禁處主要運用了人臉識別技術(shù)，該技術(shù)是生物識別技術(shù)中的一種，原理在于通過特定算法，識別消費者人臉特征，保證每位消費者身份的唯一性。在人臉特征采集時，系統(tǒng)還加入了被動采集技術(shù)，不需要消費者做任何動作，在進入店內(nèi)一瞬間就可實現(xiàn)身份確認(rèn)?！睋?jù)了解，消費者在進入無人便利店門禁時，還需要掃描手機生成的二維碼，證明其是淘寶或支付寶的會員后，才被允許進入無人便利店。 在店內(nèi)購物階段，為了追蹤每位消費者的動作，店內(nèi)使用了計算機視覺技術(shù)。“通過在店內(nèi)安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控攝像頭，來捕捉消費者的每一個動作，再通過后臺算法分析動作行為，做出消費者購買或放棄購買貨物的判斷。同時，店內(nèi)還裝有紅外傳感器和壓力傳感器的相關(guān)設(shè)備，用于判斷消費者與貨架之間的距離，以及消費者的動作力度等。這項技術(shù)對于無人便利店內(nèi)亂放物品和偷盜等行為起到了很好的監(jiān)控和檢測作用?！蓖跣罎硎?，在離店階段，無人便利店主要采用了移動支付技術(shù)，消費者無需進行任何操作，系統(tǒng)便可自動扣款。

為了進一步了解無人便利店專利布局情況，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作江蘇中心審查員朱筠清通過專利檢索發(fā)現(xiàn)，目前全球關(guān)于無人（自助）便利店共有約480件專利申請， 其中，德國、中國、美國提交的專利申請較多，分別約為140件、90件和70件。 “對比來看，美國關(guān)于無人便利店的專利研發(fā)早于中國，近年來專利申請量相對較少。中國自1994年才開始在該領(lǐng)域提交專利申請且發(fā)展較慢，直至近幾年，中國在該領(lǐng)域提交的專利申請量才開始快速增長?！敝祗耷灞硎?，美國在該領(lǐng)域的專利研發(fā)多側(cè)重貨物運輸搬運器械及收銀系統(tǒng)，中國在該領(lǐng)域則更側(cè)重智能系統(tǒng)開發(fā)。 “專利研發(fā)的不同側(cè)重點顯示了國內(nèi)與國外無人便利店發(fā)展的區(qū)別。在無人便利店的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，歐美國家比較關(guān)注金融支付過程中所涉及到的個人隱私和財產(chǎn)問題，因此關(guān)于移動支付的相關(guān)技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用相對較少，支付方面仍需人工完成；同時，國外的無人便利店更側(cè)重于節(jié)省人工搬運的損耗和購物引導(dǎo)等技術(shù)的投入研發(fā)。而中國更加注重在移動支付和人工智能領(lǐng)域的研發(fā)。”王欣濤表示。 談及無人便利店的諸多優(yōu)勢，北京集慧智佳知識產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司咨詢師李可表示，無人便利店作為一種更高效、更便捷的生活方式，將對提升人們生活體驗起到積極的促進作用?！盁o人便利店的正式投放運營，能夠有效降低實體店的運營成本，創(chuàng)造新的商業(yè)價值。從長遠(yuǎn)來看，無人便利店的整套技術(shù)和運營方案，能夠幫助實體店更好地了解客人，從而更靈活、更精準(zhǔn)地調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈，改進店內(nèi)貨架與商品的擺放，使無人便利店更加智能化、人性化?！崩羁杀硎荆欢?，無人便利店作為新生事物，其在發(fā)展的過程中還有很多亟待完善之處。比如，在技術(shù)上還無法完全防止偷竊行為的發(fā)生，另外在如何更好保護消費者個人隱私、財產(chǎn)安全、信息安全等方面，也需要不斷提升技術(shù)水平。